終活の道しるべ

トップ ＞ デジタル遺品

スマホの中身、遺された家族は開けますか？

パスワードが分からず、ネット銀行・証券・サブスクの解約も把握もできない——。デジタル遺品は、終活で見落とされやすいテーマの一つです。放置のリスク・生前の備え・整理費用の目安を、公的機関の注意喚起や公開料金例を参考に整理しました。

▶ 3分・無料で診断する
✓ 入力不要✓ 無料✓ 個人情報を保存しません
「親のスマホ、ロックが分からない」「解約したいのに何を契約していたのか分からない」——これはご家族の落ち度ではありません。サービスがスマホの中に隠れて見えないために、誰にでも起こりうることです。まず全体像を知るところから始めましょう。
この記事でわかること
  1. デジタル遺品とは
  2. 放置すると起きること
  3. 「生前の備え」と「整理サービス」どちらが必要？
  4. 整理サービスの費用相場
  5. よくある質問
  6. 関連する手続きガイド

デジタル遺品とは

デジタル遺品とは、亡くなった方が残したスマホ・PC・タブレットの中のデータや、ネット銀行・ネット証券・暗号資産・サブスク・SNSなどオンライン上の情報・資産のことです。国民生活センターも、契約が見えにくい「デジタル遺品」をめぐる相談に注意を呼びかけています（2024年11月公表）。

放置すると起きること

あなたの家庭のリスクは？ 7つの質問で確認できます

▶ 無料診断

「生前の備え」と「整理サービス」どちらが必要？

デジタル遺品への対処は、大きく2つに分かれます。ご自身の状況がどちらに近いかで、次の一手が変わります。急いで結論を出す必要はありません。まずは判断の軸を知ってください。

状況向いている対処
自分（または元気な親）の生前対策として備えたいデジタル生前整理（下記）。費用はほぼかからない
すでに亡くなった方の端末・アカウントを整理したいデジタル遺品整理サービス。ロック解除・調査を専門業者に依頼
物理的な遺品整理と同時に進めたい遺品整理業者にまとめて相見積りを取り比較

生前にできる備え（基本にして有効）

利用中のサービス・ID・パスワードの在り処を一覧にして、信頼できる人に伝えておく「デジタル生前整理」が有効です。エンディングノートの活用や、Apple・Googleの「故人アカウント管理」設定もあわせて検討できます。何を書き出せばよいか迷う場合は、当サイトの無料診断が棚卸しの入口になります。

整理サービスの費用相場

亡くなった方の端末・アカウントを専門業者に整理してもらう場合、費用の一つの目安は次のとおりです。編集部が複数事業者の公開料金例を参考にまとめた目安であり、実際は作業内容・端末の状態により大きく異なります。個別見積りでの比較を推奨します。

内容費用の目安
端末1台あたりの作業（ロック解除・データ調査）2〜5万円/台（目安）
データ復旧・暗号資産の調査など専門作業十数万円〜（目安）
物理的な遺品整理とセットの場合作業内容・量による

※ 上記は編集部が複数事業者の公開料金例を参考にまとめた目安です。金額を保証するものではなく、実際は作業内容により大きく異なります。

あなたに必要な対処を、3分で

▶ 無料で診断する
📝
終活の道しるべ 編集部

本記事は国民生活センター・各社公式情報などの一次情報をもとに編集部が作成しています。相続税・法的手続きなど専門的判断が必要な内容は、断定を避け、公的な一次情報と専門家窓口をご案内しています。

一次情報ベース編集

よくある質問

親のスマホのパスワードが分かりません。中身は見られますか？
端末やサービスによって対応が異なります。Apple・Googleには遺族向けの申請手続きがありますが、条件や必要書類が定められています。まず「どのサービスを使っていたか」を把握することが出発点になります。無理な解除は避け、公式の手続きや専門業者への相談を検討してください。
サブスクの解約を急いだ方がよいですか？
料金の引き落としが続く場合があるため、把握でき次第の対応が望まれます。ただし、故人名義の契約や金融サービスは、解約前に相続手続き上の確認が必要なこともあります。慌てて解約する前に、契約内容を一覧化して優先順位をつけるのが安全です。
費用はどのくらいかかりますか？
端末1台のロック解除・調査で2〜5万円程度、専門作業が加わると十数万円以上が一つの目安です。これは編集部が複数事業者の公開料金例を参考にまとめたもので、実際は作業内容により大きく異なります。個別見積りでの比較を推奨します。
自分の死後に家族が困らないよう、今できることは？
利用中のサービス・ID・パスワードの在り処を一覧にし、信頼できる人に伝えておく「デジタル生前整理」が有効です。当サイトの無料診断が、何を書き出すべきかの整理に役立ちます。

関連する手続きガイド

参考・一次情報

公開: 2026-07-07最終更新: 2026-07-07

本ページは一般的な情報提供です。法律・税務・相続の個別のご判断は専門家にご相談ください。診断の先でご案内するのは提携先（外部サービス）で、当サイトはお名前・連絡先などのご入力内容を受け取らず保存しません。